中國電器年度報告(1)：家電行業(yè)正邁向黃金時代

　　經(jīng)過多年的積累，我國由家電制造大國向制造強國轉(zhuǎn)變的熱情，在２００６年度的家電業(yè)得到了空前的釋放。相關(guān)標準和制度大量出臺、并購重組升級、新技術(shù)創(chuàng)新等等跡象表明，我國家電業(yè)正邁入發(fā)展的黃金時期。但是，在行業(yè)和市場的蛻變過程中，仍不免有眾多喧鬧而又浮躁的現(xiàn)象和事件出現(xiàn)，高清認證大戰(zhàn)、ＣＲＴ彩電（顯像管彩電）淘汰說、ＤＶＤ影碟機替代論、液晶A土洋之爭……回顧過去的一年，我們以時間為序，整理出家電業(yè)向成熟邁進過程中值得銘記的大小事件，以饗讀者。

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　?。踩?，由國美電器聯(lián)手中央電視臺經(jīng)濟頻道主辦、博鰲亞洲論壇協(xié)辦的２００６國美全球家電論壇在北京舉行。包括蘇寧、永樂、大中在內(nèi)的中國家電連鎖業(yè)超強陣容首次集體亮相，上百位中外家電企業(yè)老總、政府官員及經(jīng)濟界學者齊聚一堂，“由大變強”成了論壇上最熱門的話題之一。

　?。橙?，信息產(chǎn)業(yè)部正式對外公布數(shù)字電視相關(guān)的２５項電子行業(yè)標準，包括了數(shù)字電視接收設備基礎標準（術(shù)語及試驗方法）、接口標準（射頻及音視頻等七大部分）、機頂盒標準（通用規(guī)范和測量方法）、機卡分離標準（技術(shù)和測試規(guī)范）共四大類；同時公布液晶、等離子、液晶背投、液晶前投、背投陰極射線管、陰極射線管等六項數(shù)字電視顯示器類高清標準，并定于２００７年１月１日起實施。

　?。玻慈眨讫堧娖靼l(fā)布公告，表示海信集團以６．８億元收購科龍２６．４３％股份，即格林柯爾所持股權(quán)。

　　２８日，中國電子商會發(fā)布消費電子產(chǎn)品消費警示，在“五一”前夕向消費者送出消費電子產(chǎn)品的售前、售后如何維權(quán)“大禮包”。

　　當月，我國家電產(chǎn)品自愿性性能認證工作啟動，首批產(chǎn)品包括冰箱、空調(diào)、洗衣機、微波爐、電熱水器等。

　　當月，多家彩電企業(yè)聲稱拿到了首張高清標準認證證書，“高清”由企業(yè)自話自說的時代進入標準化、制度化時代。

　　●本月小評：由家電連鎖巨頭組織的大規(guī)模論壇聚焦強國話題，再一次顯示出我國家電連鎖業(yè)的主導實力。更重要的是，如何擺脫制造大國的尷尬身份，在多年的國際化、市場化競爭后，成為業(yè)內(nèi)日漸迫切的欲求。由大國走向強國，核心技術(shù)的創(chuàng)新關(guān)和品牌價值的提升關(guān)兩大門檻依然考驗著國內(nèi)家電業(yè)。

　　從無到有，我國數(shù)字電視相關(guān)標準在長達數(shù)年馬拉松式的醞釀、反復修改后得以出臺，填補了標準意義上的一項空白。標準不僅確定了名詞術(shù)語，還明確了產(chǎn)品的發(fā)展形態(tài)，給市場一個公平競爭的環(huán)境，所有企業(yè)將依據(jù)行業(yè)標準給消費者一個明確的概念，高清數(shù)字電視行業(yè)發(fā)展由此有了“規(guī)矩”，而要成“方圓”，則在拉開序幕后需要更多的時日。除信息產(chǎn)業(yè)部對行業(yè)加以規(guī)范外，我國數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)的另一條主線——廣電總局主持的模擬轉(zhuǎn)數(shù)字整體平移工作也開始進入快車道，大批城市進入整體平移階段，雙向數(shù)字網(wǎng)絡技術(shù)的改造漸成趨勢。

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　?。保踩眨瑖H家電零售巨頭百思買中國總部與五星電器發(fā)布消息稱，百思買將以１．８億美元收購五星電器５６％的股權(quán)。５月２９日，五星電器與百思買合資公司成立。

　?。保溉?，國家標準化管理委員會發(fā)布通知，在家電業(yè)公開征集國家標準起草單位，共有８項涉及國家標準項目，分別是：《家用廢棄食物處理器》、《電水壺性能要求及試驗方法》、《電冰箱用全封閉型電動機－壓縮機》、《冷熱飲水機》、《加濕器性能技術(shù)要求》、《移動式空調(diào)器通用技術(shù)要求》、《家用和類似用途空調(diào)安裝規(guī)范》、《浴室電加熱器具（浴霸）通用技術(shù)要求》。

　?。玻啡?，中華預防醫(yī)學會組織相關(guān)單位在上海召開了“洗衣機槽衛(wèi)生和清潔問題”專題討論會，相關(guān)檢測報告指出，使用一年以上的洗衣機槽中總大腸菌群超標８１％以上，其中霉菌超標６０％，專家呼吁三個月清洗一次洗衣機。

　　●本月小評：國際家電連鎖巨鱷的卷入，讓內(nèi)戰(zhàn)不已的國內(nèi)家電連鎖業(yè)體驗到了危機和緊迫感，經(jīng)營理念的探索、資本結(jié)構(gòu)的整合等眾多問題非?，F(xiàn)實地擺在了面前，外來沖擊引發(fā)國內(nèi)家電連鎖業(yè)開始進一步探索發(fā)展之路。

　　在家電領(lǐng)域公開征集國家標準起草單位，一方面表明我國家電業(yè)得到認可的成熟程度，另一方面也體現(xiàn)出有關(guān)部門力圖讓家電業(yè)更緊密地與國際接軌、貼近市場，標準化事件在２００６年的家電業(yè)風起云涌。

　　２００６年６月

　?。保橙?，受國家發(fā)展和改革委員會、國家質(zhì)檢總局、國家認證認可監(jiān)督管理委員會的委托，中國標準化研究院組織召開了能效標識推進會。１７家空調(diào)、冰箱企業(yè)共同簽署了“倡導節(jié)能，誠信標識”倡議書，并同時啟動了能效標識專家委員會和能效標識企業(yè)聯(lián)盟的籌建工作。

　?。保谷?，創(chuàng)維以藍色為基調(diào)的新品牌標志正式亮相。

　　當月，中國環(huán)境監(jiān)測中心趙玉峰教授稱，在中國環(huán)境監(jiān)測中心公布的室內(nèi)家電輻射排名中，微波爐位居第一，輻射超過國家標準近一倍，成為消費者家中最危險的健康殺手，引起社會關(guān)注。

　　●本月小評：自２００５年３月能效標識管理制度實施以來，該制度和新能效標準一起給家電業(yè)的節(jié)能宣傳戴上了“緊箍咒”，并且社會節(jié)能意識由此得以大幅提升。不過，冒貼標識的質(zhì)疑聲仍然考驗著家電業(yè)的誠信度，在有關(guān)部門監(jiān)管之余，行業(yè)自律成了另一條可行之路。

　　更換品牌標志并非創(chuàng)維一家，２００６年，包括美的、長虹等在內(nèi)的不少家電企業(yè)品牌標志先后“變臉”。從色彩到圖形文字，家電企業(yè)的品牌再造從外觀上開始傾向于國際化的審美潮流。

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　　１日，歐盟《電子電氣設備中限制使用某些有害物質(zhì)指令》（ＲｏＨＳ指令）正式實施，強制要求歐盟市場上的電氣和電子產(chǎn)品不得含有鉛、汞、鎘、六價鉻、多溴聯(lián)苯和多溴聯(lián)苯醚６種有害物質(zhì)。

　　１４日，中國家電維修協(xié)會宣布，明碼標價規(guī)定全國指導小組辦公室將針對家用電器維修服務展開全國巡查，國內(nèi)外３０個家電品牌維修部均被納入檢查之列。

　　２５日，國美發(fā)布公告稱將以５２．６８億港元的價格完成對永樂電器的并購。

　　●本月小評：國美并購永樂，一個擁有８００多家店面和近８００億元年銷售額的家電連鎖巨無霸浮現(xiàn)。蘇寧總裁孫為民生動地比喻說，家電連鎖業(yè)已經(jīng)從“大魚吃小魚、快魚吃慢魚”的時代進入到了“大魚吃大魚”的時代。這起火星撞地球般的驚天大并購同樣留下了眾多懸念，最關(guān)鍵的是１＋１是否大于２？規(guī)模之外，由大變強還需要什么？家電連鎖業(yè)會不會走向壟斷？

　　２００６年８月

　?。比?，商務部市場建設司正式對外發(fā)布了《零售業(yè)同業(yè)損害評估方法草案》并公開征集意見，規(guī)定大型超市的商業(yè)半徑為２公里。

　?。保溉?，具有自主知識產(chǎn)權(quán)的《數(shù)字電視地面廣播傳輸系統(tǒng)幀結(jié)構(gòu)、信道編碼和調(diào)制》正式批準為國家標準，并將于２００７年８月１日起實施。

　?。玻溉?，中國能效標識專家委員會（以下簡稱專家委員會）和能效標識誠信企業(yè)聯(lián)盟成立。專家委員會３９位專家委員分別由相關(guān)政府管理部門、研究機構(gòu)、協(xié)會、檢測機構(gòu)、能效標識相關(guān)廠商和銷售商組成。作為強調(diào)企業(yè)自律、社會監(jiān)督的備案制度，專家委員會和企業(yè)誠信聯(lián)盟的推出適逢其時，為各方的參與建立了更好的平臺和溝通機制，無論科研、管理還是宣傳、實施，定將有效地促進標識制度的推廣。同時，有關(guān)部門擬從９月１日起在全國市場重點抽查冰箱、空調(diào)的能效問題，著重檢查市場上能效標識是否虛標，多管齊下以求能效標識管理制度能更好地展開。

　　當月，一些空調(diào)內(nèi)銷統(tǒng)計報告顯示，２００６冷凍年度，空調(diào)業(yè)出現(xiàn)負增長。

　　●本月小評：在《零售業(yè)同業(yè)損害評估方法草案》發(fā)布之前，商務部已陸續(xù)頒布了《零售商與供應商進貨交易管理辦法》征求意見稿及專門針對家電連鎖業(yè)的《專業(yè)家電賣場經(jīng)營規(guī)范（草案）》。同時，亦有消息稱，旨在針對大型零售商管理的《商業(yè)大店法》也在醞釀中。家電連鎖業(yè)飛速發(fā)展，在一些地方，門店扎堆開業(yè)，一方面零售資源浪費嚴重，另一方面也出現(xiàn)了競爭無序的現(xiàn)象，正在制定或即將頒布實施的一系列零售業(yè)發(fā)展規(guī)范和管理條例，體現(xiàn)出我國政府和相關(guān)職能部門從源頭上規(guī)范和引導零售業(yè)有序發(fā)展的決心。

　　從２００５年開始，在北京、上海等大中城市，移動電視在公交、辦公樓宇中得到廣泛應用。作為數(shù)字電視傳輸框架的三大方式之一，標準落地，讓人們對新細分市場充滿了期待，就個人消費而言，目前城市有線電視網(wǎng)絡布局齊全，而廣大農(nóng)村則尚未普及，地面標準給廣大農(nóng)村和偏遠地區(qū)帶來了數(shù)字化契機。不過，從標準到產(chǎn)業(yè)，從文字到現(xiàn)實生活，其間還有很長的一段路要走。

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　?。保溉?，國家發(fā)改委、國家質(zhì)檢總局和國家認監(jiān)委聯(lián)合發(fā)布公告，把洗衣機列入能效標識管理第二批目錄，并規(guī)定自２００７年３月１日起強制貼標。

　　２０日，在中國電子視像行業(yè)協(xié)會主辦的首屆中國數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)鏈建設報告會上，ＴＣＬ、長虹、康佳等１３家國內(nèi)彩電生產(chǎn)企業(yè)共同發(fā)表聲明，指責國內(nèi)一些媒體所報道的“ＣＲＴ（顯像管電視）即將退市”新聞假借了企業(yè)名義進行發(fā)表，內(nèi)容嚴重失實，并表示ＣＲＴ彩電作為成熟的家電產(chǎn)品，仍然保持著良好的產(chǎn)業(yè)鏈及市場競爭力。１３家彩電企業(yè)共同簽署合作協(xié)議，表示共建數(shù)字電視專利池。

　?。玻啡眨谥袊M者協(xié)會、中國家電協(xié)會、熱訊家電網(wǎng)等多方聯(lián)合舉辦的“規(guī)范家電售后服務保障消費者合法權(quán)益”專家媒體研討會上，首次提出了“廠商提供上門服務如何保障消費者安全性”的問題。

　　當月，某國內(nèi)彩電企業(yè)推出電視機＋Ｕ盤＋電影網(wǎng)站的全新模式（用Ｕ盤從網(wǎng)上下載節(jié)目直接插入電視機后觀看），稱將對以電視機＋ＤＶＤ機＋ＤＶＤ碟片模式帶來巨大沖擊，同時影碟機可能在５年內(nèi)被淘汰。ＤＶＤ影碟機淘汰說再次引起了業(yè)內(nèi)外的強烈反響。

　　●本月小評：近年來，以液晶、等離子為代表的平板電視在國內(nèi)彩電市場出盡了風頭，在拓展平板電視市場的渴望中，“傳統(tǒng)ＣＲＴ彩電即將淘汰”的說法一直不斷地被提及，顯示出部分企業(yè)在行業(yè)發(fā)展中的浮躁之氣。雖說平板電視在大城市逐漸流行開來，但ＣＲＴ彩電本身所具有的性價比優(yōu)勢，使其依然在全國范圍內(nèi)擁有廣大的消費群。由于服務外包的普及化，廠商如何監(jiān)管外包服務團隊、在外包服務人員提供上門服務時廠商如何保障客戶人身安全等一系列問題也暴露出來。產(chǎn)品與服務是企業(yè)贏得消費者的兩條腿，因外包而推卸責任實為不明智之舉。如何加強售后服務管理，對提升品牌形象尤為重要。